Política d’enviament i devolucions
Canvis i Devolucions
Posem tot el nostre esforç a oferir el millor servei i els nostres processos de control garanteixen la màxima qualitat. Tot i així, som humans, i si es produís algun error per part nostra, el solucionarem de la manera més àgil possible.
Si no estàs satisfet amb la teva compra, disposes de 7 dies hàbils des de la recepció del producte per fer-ne la devolució. Per fer-ho, has de contactar amb la següent adreça de correu electrònic aurembiaix.sabater@gmail.com i indicar-nos el motiu de la devolució.
Les despeses d’enviament derivades de la devolució aniran a càrrec del comprador i es deduiran de l’import a reemborsar. El reemborsament es farà efectiu en un termini màxim de 7 dies hàbils des de la recepció del producte a les instal·lacions del venedor.
En cas que el producte presenti un defecte atribuïble a l’empresa venedora, es procedirà, segons estableix la normativa sobre garanties de béns de consum, a la substitució, reparació o reducció del preu, segons el cas. En aquesta situació, l’empresa venedora assumirà totes les despeses d’enviament addicionals generades per la incidència (costos de transport d’anada i tornada).
El client haurà d’emplenar el formulari de canvi i/o devolució que rebrà per correu electrònic des de aurembiaix.sabater@gmail.com juntament amb el producte.
Requisits per exercir el dret a la devolució
Per sol·licitar la devolució, cal tenir en compte els següents requisits:
- El producte no ha d’haver estat manipulat i ha de mantenir el seu aspecte original.
- Ha de ser retornat en el seu embalatge original, protegit per evitar danys durant el transport.
- Ha d’incloure tots els accessoris o documentació originals.
- El producte ha de ser enviat a l’adreça indicada pel venedor.
Si no és possible solucionar el problema o la deficiència, es procedirà al reemborsament íntegre de l’import de la compra.
Devolucions a Ceuta, Melilla i internacionals.
S’aplicaran les mateixes condicions descrites anteriorment, però cal tenir en compte que poden existir despeses de duanes i impostos locals, segons la destinació.
Enviament i Transport
El termini de lliurament dependrà del país de destinació. Per evitar qualsevol incidència en el lliurament, és indispensable omplir correctament el formulari de compra.
Terminis de lliurament i costos d’enviament
Enviaments nacionals
- Per a enviaments a Espanya, el termini de lliurament serà de 5 a 7 dies laborables a partir del pagament de la comanda.
- Costos: En el moment de la compra s’aplicarà la tarifa segons l’import, la mida i la destinació.
- Obres d’art superiors a 100×100 cm: s’envien en una caixa adequada i l’enviament pot trigar fins a una setmana.
Enviaments internacionals
- El cost de l’enviament internacional es determinarà segons la mida i la destinació i s’aplicarà automàticament en el moment de la compra.
- Per a enviaments internacionals dins de la Unió Europea, el termini de lliurament serà d’uns 7-10 dies laborables.
- Per a enviaments internacionals fora de la Unió Europea, el termini de lliurament serà d’uns 12-15 dies laborables.
En cas que es prevegi que l’enviament superarà els terminis acordats, ho comunicarem a l’Usuari, que tindrà la possibilitat d’anul·lar la comanda i obtenir el reemborsament de les quantitats abonades.
No ens podem fer responsables de possibles retards quan aquests es deguin a causes imprevistes o inevitables, com vagues, desastres naturals, accidents o altres situacions de força major.
Si han transcorregut els terminis establerts per a un lliurament i aquest no s’ha realitzat, i tampoc s’ha notificat cap incidència, l’Usuari haurà de comunicar-ho mitjançant correu electrònic.
Verificació de la comanda en el lliurament
Correspon a l’Usuari comprovar la comanda en el moment de la recepció i fer les reclamacions que consideri oportunes, incloent-hi la possibilitat de rebutjar la comanda si aquesta ha estat oberta, manipulada o presenta signes evidents de deteriorament.
Si es produeix alguna d’aquestes situacions, l’Usuari ens ho ha de comunicar mitjançant correu electrònic.